¿Cómo reportar un problema o error en Sinube?

Ya sea que se comunique a Soporte técnico mediante el chat en línea, correo electrónico o su agente de ventas, es necesario que envié los datos de la siguiente forma:

• RFC
• Sucursal
• Folio del movimiento, si es que ya se guardó el movimiento.

Así como la explicación del proceso que está realizando y el problema que presenta; lo anterior acompañado de una imagen completa de su pantalla, en donde pueda verse el mensaje que manda el sistema, el RFC, sucursal y toda la barra de tareas de su equipo, puede ser más de una imagen.

Todos los datos anteriores son necesarios, de lo contrario, la solución al problema puede llevar un mayor  tiempo, ya que eventualmente, se le solicitarán los datos y las imágenes correspondientes.

Ejemplo:

RFC: URE180429TM6
Sucursal: Matriz

Al guardar un depósito con 3 facturas del mismo cliente, me aparece el mensaje 

El campo'monto' no puede quedar vacío en DbDeposito > URE180429TM6-Matriz-381 -ERR

Esto ayuda a que se le brinde una respuesta más rápida y certera.